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Loja, C., (2013). Calidad de servicio en el posicionamiento competitivo del hotel El Condado Miraflores & Suites 2013 [Tesis, Universidad César Vallejo]. https://hdl.handle.net/20.500.12692/18744
Loja, C., Calidad de servicio en el posicionamiento competitivo del hotel El Condado Miraflores & Suites 2013 [Tesis]. PE: Universidad César Vallejo; 2013. https://hdl.handle.net/20.500.12692/18744
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Título: Calidad de servicio en el posicionamiento competitivo del hotel El Condado Miraflores & Suites 2013
Autor(es): Loja Tafur, Cecilia Karol
Asesor(es): Carnero Araos, Leslye
Palabras clave: Calidad de servicio; Posicionamiento competitivo; Productos turísticos sostenibles
Campo OCDE: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
Fecha de publicación: 2013
Institución: Universidad César Vallejo
Resumen: El Condado Miraflores Hotel & Suites, es uno de los hoteles que está en pleno
corazón miraflorino, cuenta con dos torres, el uno es el hotel y el otro es el apart
hotel, con un total de 89 habitaciones.
Puesto que es importante conocer las preferencias de los clientes, en la presente
investigación tenemos como objetivo determinar la influencia de la calidad de servicio
en el posicionamiento competitivo de El Condado Miraflores Hotel & Suites; para eso
se realizó una encuesta a pasajeros de dicho hotel, tomando puntos clave donde se
pueda dar a conocer el nivel de servicio que ofrece el mencionado hotel.
Es por ello que esta tesis tiene como objetivo general Determinar la calidad de
servicio en el posicionamiento competitivo del Hotel El Condado Miraflores Hotel &
Suites.
El diseño aplicado es de tipo explicativo no experimental. Y como resultado se logró
afirmar la hipótesis general. Así mismo se recomienda estar siempre al pendiente a
los deseos y necesidades del pasajero y estar a disposición de ellos las 24 horas del
día.
Enlace al repositorio: https://hdl.handle.net/20.500.12692/18744
Disciplina académico-profesional: Administración en Turismo y Hotelería
Institución que otorga el grado o título: Universidad César Vallejo. Facultad de Ciencias Empresariales
Grado o título: Licenciada en Administración en Turismo y Hotelería
Fecha de registro: 3-sep-2018
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