Cuidado humanizado y satisfacción del paciente del servicio de medicina de un hospital público, Trujillo-2022

Abstract

El presente estudio tiene como objetivo determinar la relación entre cuidado humanizado y satisfacción del paciente del servicio de medicina del hospital público, Trujillo -2022. Es de tipo básica, de diseño correlacional, de corte transversal, con una muestra de 62 pacientes, por lo cual, se aplicó un cuestionario multidimensional de percepción de comportamientos de cuidado humanizado de enfermería (PCHE) y el cuestionario multidimensional sobre satisfacción de usuaria SERVQUAL, adaptados para su aplicación en pacientes hospitalizados en el servicio de medicina. Los resultados obtenidos fueron que el 40.3% consideran un cuidado humanizado regular y a la vez se sienten poco satisfechos, mientras que en su minoría el 1.6% consideran un cuidado humanizado regular y se sienten insatisfechos, con relación al cuidado humanizado el 50 % de pacientes encuestados consideran que existe un nivel bueno, por el contrario, la minoría del 8.1% nivel malo y en base a la satisfacción del paciente se obtuvo que el 71% se muestran poco satisfechos, y por el contrario la minoría de del 9.7% insatisfechos. Concluyendo que existe relación significativa entre el cuidado humanizado de enfermería y satisfacción del paciente del servicio de medicina del hospital público, Trujillo – 2022, dado que se encuentra dentro de los parámetros aceptables de (0.625) del coeficiente de Spearman.