Gestión de documentos digitalizados y su influencia en los procesos administrativos en el área de radiología Hospital Castilla EsSalud, 2021

Abstract

Con los avances de la tecnología de la información y comunicación( TICS), el mundo viene sufriendo grandes cambios en todo aspecto de la sociedad, y el proceso administrativo siguiendo sus dimensiones como son la planificación, organización, dirección y control no son ajenos a estos cambios, se requiere la adquisición de herramientas tecnológicas que mejoren estos procesos que aumenten la eficacia, minimicen los tiempos y los costos y los recursos que en ellos se emplean, aumentar los beneficios para las instituciones, aumentar la productividad, de esta manera aumentar la satisfacción de los usuarios , mejorar la calidad el producto final, en base a esto surge una herramienta que en base a lo antes mencionado puede mejorar dichos procesos en cuanto al manejo de documentos para mejorar la accesibilidad de la información, la conservación de la misma, aumentar la transparencia, evitar la burocracia instalada en las instituciones públicas, la respuesta del hospital, mediante citas digitales, siendo conservados sus exámenes del usuario y pudiéndose visualizar en cualquier lugar del Perú mediante el acceso a su información mediante su DNI, ahí es donde surge la importancia de la Digitalización de los Documentos, de esta manera se quiere evaluar cómo es la influencia de la Digitalización de los documentos en los procesos Administrativos y así mejorar significativamente la satisfacción del usuario, evitar las aglomeraciones, las impresiones en papel, ahora debido a que la mayoría de usuarios en el mundo cuentan con un dispositivo móvil se puede aprovechar para mejorar la calidad en los procesos y las atenciones del Hospital II Castilla en el área de Radiología, ESSALUD.