Gestión de créditos y cobranzas en una empresa financiera del sector MYPE al 2021

Abstract

En América Latina, los principales problemas que enfrentan las empresas financieras se ubican en el área de cuentas por cobrar. Ello está asociado con una mala gestión de cobranzas, en la cual destaca la inexistencia de una política de cobranzas y falta de un seguimiento a los pagos de clientes. Como escenario de estudio particular se tiene una empresa financiera del sector MYPE, cuyo objetivo es ofrecer créditos a todos sus clientes para poder satisfacer las necesidades de los mismos con el compromiso de que cumplan con sus obligaciones en la fecha indicada. El propósito de esta investigación es determinar la relación entre la gestión de créditos y cobranzas en una empresa financiera del sector MYPE al 2021. La metodología empleada fue de tipo cuantitativa, con diseño no experimental, con un nivel de profundidad de tipo explicativo, cuya muestra estuvo constituida por 35 trabajadores de la empresa financiera Los Portales S.A. Las técnicas de recolección de datos seleccionadas fueron la encuesta y el análisis documental. Entre los métodos de análisis de datos figuran el análisis estadístico descriptivo e inferencial. Como resultado, se conoció que existe una relación significativa positiva considerable entre la gestión de créditos y la gestión de cobranzas en esta empresa, a través del Rho de Spearman (0,658)