Planeación estratégica y gestión de servicio de la oficina farmacéutica del centro de salud universal santa anita- 2016

Abstract

La investigación titulada “Planeación estratégica y gestión de servicio de la oficina farmacéutica del centro de Salud Universal Santa Anita-2016”, tuvo como objetivo determinar la relación que existe entre la planeación estratégica y la gestión de servicio de la oficina farmacéutica del Centro de Salud Universal Santa Anita -2016.

Este estudio se enmarcó dentro de las investigaciones descriptivas, correlaciónales y de corte transversal. Para la ejecución se trabajó con una población de 45 trabajadores y se toma una muestra de 45 trabajadores del área de la Oficina Farmacéutica del Centro de Salud Universal Santa Anita, mediante muestreo no probabilístico. Para evaluar tanto para planeación estratégica como para gestión de servicio se utilizaron dos cuestionarios en escala de Likert.

Mediante los resultados se utilizó el coeficiente Rho de Spearman, con una correlación de 0.783, lo cual indica que la correlación es positiva fuerte, corroborando el resultado de la relación entre planeación estratégica y gestión de servicio. Finalmente concluimos que según los hallazgos encontrados, existe una relación directa entre las dos variables planeación estratégica y gestión de servicio.