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Concha, C., (2022). Calidad de atención y satisfacción de los usuarios en una municipalidad de Huarochirí, 2022 [Universidad César Vallejo]. https://hdl.handle.net/20.500.12692/97231
Concha, C., Calidad de atención y satisfacción de los usuarios en una municipalidad de Huarochirí, 2022 []. PE: Universidad César Vallejo; 2022. https://hdl.handle.net/20.500.12692/97231
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year = "2022"
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Full metadata record
Farfan Pimentel, Johnny Félix
Concha Bendezu, Carlos Jose
2022-09-30T20:54:44Z
2022-09-30T20:54:44Z
2022
https://hdl.handle.net/20.500.12692/97231
El objetivo del estudio fue determinar la entre la calidad de atención y la satisfacción
en los usuarios en una Municipalidad de Huarochirí, Huarochirí, 2022.
La parte metodológica utilizada fue de tipo de investigación básica, enfoque
cuantitativo, nivel correlacional y un diseño no experimental de corte transeccional.
Se aplicó como instrumento de investigación el cuestionario. La técnica de
recolección de datos fue la encuesta dirigida los usuarios de una Municipalidad de
la Provincia de Huarochirí. Se trabajó con una muestra de 152 usuarios. La principal
conclusión es que se da la existencia de una relación entre la calidad de atención
y la satisfacción, con un p-valor de 0.000 < 0.050, y un coeficiente de correlación
de 0,880. Por ello, se da un grado de correlación entre variables de forma positiva
alta. (es_PE)
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Repositorio Institucional - UCV (es_PE)
Universidad César Vallejo (es_PE)
Calidad de los servicios (es_PE)
Satisfacción del cliente (es_PE)
Municipios - Administración (es_PE)
Calidad de atención y satisfacción de los usuarios en una municipalidad de Huarochirí, 2022 (es_PE)
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Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado (es_PE)
Maestría en Gestión Pública (es_PE)
Maestro en Gestión Pública (es_PE)
PE (es_PE)
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06269132
https://orcid.org/0000-0001-6109-4416 (es_PE)
40012063
417477 (es_PE)
Napaico Arteaga, Miriam Elizabeth
Lizandro Crispín, Rommel
Farfán Pimentel, Johnny Félix
https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis (es_PE)
Privada societaria
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