Inteligencia emocional y estilos de manejo de conflictos en trabajadores de una empresa del rubro de mensajería en el distrito de La Victoria, 2014

Abstract

El presente estudio tuvo como finalidad determinar la relación entre Inteligencia Emocional y Estilos de manejo de conflictos, en una muestra de trabajadores de una empresa del rubro de mensajería del distrito de La Victoria. Esta investigación es de tipo descriptiva-correlacional, con un diseño No Experimental, la muestra probabilística estuvo conformada por 118 trabajadores de las diversas áreas de una empresa del rubro de mensajería. Los instrumentos aplicados para la presente investigación fueron el Inventario de Inteligencia Emocional de BarOn ICE y La Adaptación del Inventario de Estilos de manejo de conflictos de Thomas y Kilmann. Los resultados revelan que existe relación significativa alta entre Inteligencia Emocional y Estilos de manejo de conflictos en trabajadores de una empresa del rubro de mensajería del distrito de La Victoria. Y a su vez, existe correlación significativa entre las dimensiones de los estilos de manejo de conflicto: Compromiso (r=0,279; p=0,02), Evasivo (r=0,222; p=0,016), con la variable Inteligencia Emocional.