Plan estratégico institucional para incrementar el nivel de competitividad de una entidad financiera de la región Lambayeque

Abstract

La presente investigación intitulada Plan Estratégico Institucional para incrementar el nivel de competitividad de una entidad financiera de la Región Lambayeque, se estructura definiendo las características técnicas de una estrategia integral que permita incrementar el nivel de competitividad de la entidad financiera. La hipótesis planteada indicaba que la implantación de un Plan Estratégico Institucional permitirá incrementar el nivel de competitividad de una entidad financiera de la Región Lambayeque, para lo cual se usaron métodos histórico y de análisis, complementados por el método de modelación, el cual consiste en la propuesta del plan estratégico. Los resultados muestran que la Infraestructura tecnológica es una fortaleza media y que tiene un impacto medio en el desarrollo de la empresa, la estrategia institucional es una fortaleza alta con un impacto medio en el desarrollo de la empresa, y las competencias del Personal son una fortaleza baja con un impacto alto el desarrollo de la empresa. Asimismo, se concluye que factores influyentes en la competitividad de la empresa son la existencia de un plan de implantación de sistemas y tecnologías de información, el trabajo integrado y estratégico por parte de las autoridades y colaboradores, la capacitación al personal, la existencia de procesos complejos o difusos que pueden estar generando “cuellos de botella” y la existencia de políticas institucionales poco flexibles. Finalmente, se recomienda implementar un sistema de monitoreo y control de la ejecución de la propuesta elaborada, de manera tal que pueda obtenerse información precisa y oportuna para asegurar su continuidad.