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Title: Gestión por procesos para mejorar la eficiencia del área de emisión de brevetes de la Municipalidad Provincial de Ascope, La Libertad - 2022
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.03.02
Issue Date: 2022
Institution: Universidad César Vallejo
Abstract: El presente trabajo de investigación llevo como título “Gestión por procesos para mejorar la eficiencia del área de emisión de brevetes de la municipalidad provincial de Ascope, la libertad – 2022”. El objetivo de la investigación fue implementar una gestión por procesos para mejorar la eficiencia del área de emisión de brevetes de la municipalidad provincial de Ascope. Los objetivos específicos fueron: Determinar la eficiencia del área de emisión de brevetes, identificar los procesos del área de emisión de brevetes aplicando la Norma Técnica N° 001-2018-SGP e implementar la gestión por procesos; y evaluar la eficiencia del área de emisión de brevetes luego de aplicar la gestión por procesos. La metodología de la investigación está orientado a la solución de problemas donde se aplicará la gestión por procesos para mejorar la eficiencia; es de tipo aplicada con enfoque cuantitativo y la investigación es preexperimental. Los resultados de la investigación presentaron que hubo una reducción de tiempo en el trámite de emisión de brevetes de 71 min a 59 min aproximadamente, así mismo se obtuvo una eficiencia total mejorada de un 89% con la implementación de la gestión por procesos. Se llega a afirmar que la implementación de la gestión por procesos mejora la eficiencia del área de emisión de brevetes de la municipalidad provincial de Ascope en un 24%.
Discipline: Ingeniería Industrial
Grade or title grantor: Universidad César Vallejo. Facultad de Ingeniería y Arquitectura
Grade or title: Ingeniero Industrial
Juror: Tello De La Cruz, Elmer; Pérez Rodríguez, Gonzalo Ramiro; González Vásquez, Joe Alexis
Register date: 8-Nov-2022



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