Burnout en trabajadores de una tienda retail de Nuevo Chimbote, 2020

Abstract

El objetivo de esta investigación fue conocer los niveles de burnout en trabajadores de una tienda retail en Nuevo Chimbote, se trabajó con toda la población conformada por 60 personas a quienes se les aplicó el Inventario de burnout de Maslach – Encuesta general, esta investigación de tipo básico, de diseño no experimental, de nivel descriptivo y de corte transversal; los resultados obtenidos muestran que casi la mitad de las personas tienen niveles moderados del síndrome, al mismo tiempo se analizaron los puntajes de las 3 dimensiones de la prueba y los niveles de burnout de las diferentes áreas de trabajo y por género. Luego de analizar esta información, se concluyó que la mayoría de los trabajadores están en riesgo de sufrir burnout y ya han desarrollado sintomatología del síndrome. También pudo observarse que las mujeres puntuaron ligeramente más alto que los hombres en cuanto los niveles de burnout. Todo esto representa que los trabajadores de las tiendas retail serían una población en riesgo de desarrollar burnout.