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Larreategui, L., (2023). Calidad de atención y satisfacción del usuario en una botica de Lima, 2023 [Universidad César Vallejo]. https://hdl.handle.net/20.500.12692/127289
Larreategui, L., Calidad de atención y satisfacción del usuario en una botica de Lima, 2023 []. PE: Universidad César Vallejo; 2023. https://hdl.handle.net/20.500.12692/127289
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Título: Calidad de atención y satisfacción del usuario en una botica de Lima, 2023
Autor(es): Larreategui Aranda, Lucrecia
Asesor(es): Garay Flores, German Vicente; Sulca Jordan, Juan Manuel; Zarate Barrial, Rosalia
Palabras clave: Calidad de atención; Satisfacción del usuario; Gestión del riesgo en salud
Campo OCDE: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.03.02
Fecha de publicación: 2023
Institución: Universidad César Vallejo
Resumen: La investigación propuso como objetivo, el establecer la relación entre calidad de
atención y satisfacción del usuario en una botica de Lima, 2023. Se empleó un
enfoque cuantitativo, de tipo básica, diseño no experimental y alcance descriptivocorrelacional. La muestra se integró por 345 usuarios que acudieron en una botica
de Lima.2023, quienes fueron evaluados través de dos cuestionarios, los cuales
fueron validados a través del juicio de expertos, y también se halló su
confiabilidad. Los resultados determinaron que existe relación significativa entre
calidad de atención y satisfacción del usuario en una botica de Lima, 2023. (α =
0.00, sig. bilateral = 0.000, rs = 0.984).
Enlace al repositorio: https://hdl.handle.net/20.500.12692/127289
Disciplina académico-profesional: Maestría en Gestión de los Servicios de la Salud
Institución que otorga el grado o título: Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado
Grado o título: Maestra en Gestión de los Servicios de la Salud
Jurado: Zarate Barrial, Rosalia; Sulca Jordan, Juan Manuel; Garay Flores, German Vicente
Fecha de registro: 13-nov-2023
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