Gobierno digital en procedimientos administrativos en Unidad Desconcentrada de Superintendencia de transporte terrestre de personas, carga y mercancías 2020-2021

Abstract

El objetivo primordial de la presente fue establecer el nivel de relación del gobierno digital en los procedimientos administrativos de la Superintendencia de transporte terrestre de personas, carga y mercancías (SUTRAN), investigación de tipo básica, de paradigma positivista, con enfoque cuantitativo y descriptivo, ya que se emplearon herramientas estadísticas para cuantificar las variables a nivel de categoría que midieron dimensión e indicadores, con diseño no experimental transversal correlacional simple, ya que se evaluaron las dos variables y se verificó si están o no relacionadas. La unidad de análisis fue la UD de Piura, siendo la muestra probabilística de 91 personas, a quienes se les aplicaron dos instrumentos de cuestionarios de encuestas, los mismos que fueron elaborados de manera estructurada en relación a los indicadores de presencia, interacción, transacción, transformación y expediente digital, y que de acuerdo a los lineamientos de la estadística correlacional simple se obtuvo como resultado que no existe relación positiva y significativa, por lo que podemos concluir que el uso de las tecnologías digitales empleados por la SUTRAN no están contribuyendo a las estrategias de modernización del Estado ni tampoco está generando beneficios a los usuarios.