Título: Evaluación del tratamiento del agua y la calidad del servicio que brinda EMSAPUNO en el centro poblado de Jayllihuaya de Puno 2016
Asesor(es): Paniagua Gallegos, Víctor Alfredo
Campo OCDE: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02
Fecha de publicación: 2016
Institución: Universidad César Vallejo
Resumen: Esta investigación se desarrolló, dentro del contexto del centro poblado de Jayllihuaya para
determinar, en qué nivel beneficiara la “Evaluación del Tratamiento del agua con la calidad del servicio
que brinda EMSAPUNO en el centro poblado de Jayllihuaya de la ciudad de Puno-2016”. Utilizándose
para ello como metodología una investigación científica con un enfoque cuantitativo, aplicándose el
tipo estudio no experimental ya que se tomo datos tal como se encuentra en la realidad finalmente
una descripción correlacional, para determinar la relación existente entre las variables.
La población de estudio fueron los clientes de la Empresa prestadora de servicios (usuarios) del
centro poblado de Jayllihuaya de la ciudad de de Puno, en el Periodo del año 2016, conformado por
330 clientes(usuarios) de los cuales se ha determinado, un muestreo no probabilístico, teniendo como
muestra de 60 usuarios, a quienes se aplicó el instrumento mediante la encuesta, aplicándose
preguntas para las variables, Evaluación del tratamiento del agua y la calidad del servicio que brinda
EMSAPUNO, corroborándose la hipótesis por medio de estadística descriptivas e inferencia.
Y finalmente se ha concluido que existe correlación positiva alta entre la evaluación del
tratamiento del agua y la calidad del servicio que brinda EMSAPUNO, en un grado de 0,753 puntos de
correlación de “r” Pearson.
Disciplina académico-profesional: Maestría en Gestión Pública
Institución que otorga el grado o título: Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado
Grado o título: Magíster en Gestión Pública
Fecha de registro: 27-sep-2018