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Abad, D., (2022). Gobierno electrónico y calidad de servicios públicos en la Municipalidad Provincial de Rioja, 2022 [Universidad César Vallejo]. https://hdl.handle.net/20.500.12692/94054
Abad, D., Gobierno electrónico y calidad de servicios públicos en la Municipalidad Provincial de Rioja, 2022 []. PE: Universidad César Vallejo; 2022. https://hdl.handle.net/20.500.12692/94054
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Title: Gobierno electrónico y calidad de servicios públicos en la Municipalidad Provincial de Rioja, 2022
Authors(s): Abad Cotrina, Diana
Advisor(s): Contreras Julián, Rosa Mabel
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02
Issue Date: 2022
Institution: Universidad César Vallejo
Abstract: La presente investigación tiene por objetivo general determinar la relación que
existe entre las dimensiones de gobierno electrónico y la calidad de servicios
públicos en la Municipalidad provincial de Rioja, 2022. Responde a un tipo de
investigación no experimental con diseño descriptivo de nivel correlacional con
corte transversal y con una población y muestra de 50 administrativos de la entidad.
Se aplicó la técnica de la encuesta y como instrumento se utilizó el cuestionario. En
cuanto a la dimensión gobierno a ciudadano se evidencia una correlación positiva
muy baja con un coeficiente correlacional de 0.032 y un nivel de significancia 0.05,
así mismo en gobierno a empresa se evidencia una correlación negativa baja con
un coeficiente correlacional de -0,274 y un nivel de significancia 0.01, también el
gobierno a empleado, se obtuvo una correlación negativa grande y perfecta con un
coeficiente correlacional de -1.36 y un nivel de significancia 0.05 seguido de
gobierno a gobierno se encontró una correlación positiva muy baja con un
coeficiente correlacional de 0.165 y un nivel de significancia 0.05. En resumen
existe una relación negativa muy baja entre las variables gobierno electrónico y los
servicios públicos con un coeficiente de correlación de Rho Spearman de -0.093
y con un p-valor de 0,521.
Link to repository: https://hdl.handle.net/20.500.12692/94054
Discipline: Maestría en Gestión Pública
Grade or title grantor: Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado
Grade or title: Maestra en Gestión Pública
Juror: Palomino Alvarado, Gabriela del Pilar; Horna Rodríguez, Richard Foster; Contreras Julián, Rosa Mabel
Register date: 6-Sep-2022
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