Gestión administrativa y la calidad del servicio de los trabajadores de una universidad pública en Ayacucho 2023

Abstract

Este trabajo de investigación tiene un objetivo principal determinar la relación que existe entre la Gestión administrativa y la calidad del servicio de los trabajadores de una universidad pública en Ayacucho 2023. En lo que respecta a lametodología,se partió de un enfoque cuantitativo, diseño no experimental, tipo básico y nivel descriptivo correlacional. La población estuvo conformada por un total de 96 administrativos pertenecientes a una universidad pública. Luego de aplicar los criterios de inclusión y exclusión, la muestra llegó a ser de 56. Los resultados arrojaron que el coeficiente de Rho de Spearman fue de 0.878, siendo este de nivel alto y tendencia positiva. Así mismo, esta correlación es significativa, puesto que el valor de p fue menor a 0.05 (0.000). En consecuencia, se concluyó que existe una correlación directa y significativa entre la gestión administrativa y la calidad de servicio en los trabajadores de una universidad pública en Ayacucho.