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Bartra, J., (2021). Gestión logística y calidad de servicio en contratistas de Electro Oriente S.A., Tarapoto - 2021 [Universidad César Vallejo]. https://hdl.handle.net/20.500.12692/66972
Bartra, J., Gestión logística y calidad de servicio en contratistas de Electro Oriente S.A., Tarapoto - 2021 []. PE: Universidad César Vallejo; 2021. https://hdl.handle.net/20.500.12692/66972
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title = "Gestión logística y calidad de servicio en contratistas de Electro Oriente S.A., Tarapoto - 2021",
author = "Bartra Arevalo, Juliana Teresa",
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year = "2021"
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Full metadata record
Encomenderos Bancallán, Ivo Martín
Bartra Arevalo, Juliana Teresa
2021-08-28T06:49:56Z
2021-08-28T06:49:56Z
2021
https://hdl.handle.net/20.500.12692/66972
El estudio propuso como objetivo general determinar la relación entre la gestión
logística y la calidad de servicio en contratistas de Electro Oriente S.A., Tarapoto –
2021. En la parte metodológica, la investigación fue de tipo básica con un enfoque
cuantitativo, diseño no experimental de nivel correlacional. La población y muestra
escogida fue compuesta por 50 contratistas que brindan servicios para la empresa.
La técnica e instrumento empleados fueron la encuesta y dos cuestionarios, por lo
cual se analizaron los datos bajo el método descriptivo e inferencial. Resultados: El
nivel de la gestión logística es alto en un 54% y nivel de calidad de servicio es alto en
un 52%. Existe relación entre las dimensiones de la gestión logística y la calidad de
servicio porque el p-valor = 0.00 y los coeficientes fueron 730; ,725; ,695 y ,726.
Conclusión: Existe relación entre la gestión logística y la calidad de servicio en
contratistas de Electro Oriente S.A., Tarapoto - 2021, el resultado estadístico
obtenido fue (p-valor = 0.00 < 0.05). De igual manera, el coeficiente de correlación de
Rho Spearman es 0.756 lo que indica la existencia de una correlación positiva
moderada, con una incidencia positiva del 57%. (en_US)
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Universidad César Vallejo (es_PE)
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Repositorio Institucional - UCV (es_PE)
Universidad César Vallejo (es_PE)
Calidad de servicio (es_PE)
Gestión logística (es_PE)
Eficiencia (es_PE)
Gestión logística y calidad de servicio en contratistas de Electro Oriente S.A., Tarapoto - 2021 (es_PE)
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Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado (es_PE)
Maestría en Gestión Pública (es_PE)
Maestra en Gestión Pública (es_PE)
PE (es_PE)
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https://purl.org/pe-repo/renati/level#maestro (es_PE)
17623582
https://orcid.org/0000-0001-5490-0547 (es_PE)
71589643
417477 (es_PE)
Contreras Julian, Rosa Mabel
Barboza Zelada, Pedro Arturo
Encomenderos Bancallan, Ivo Martin
https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis (es_PE)
Privada societaria
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