Implementación de un Datamart para el control de personal en la jefatura de soporte a las ventas en la empresa Atento Perú

Abstract

La presente investigación describe la implementación de un datamart para el control de personal en la jefatura de soporte a las ventas en la empresa atento, dedicada al rubro de telecomunicaciones, la jefatura de soporte a las ventas es un área dedicada netamente al trabajo de realizar registro de ventas online. Se eligió como meta determinar la influencia de la implementación de un datamart para el control de personal en la jefatura de soporte a las ventas en la empresa atento Perú. En este estudio se tomó dos indicadores, productividad y eficiencia. La siguiente tesis fue elaborada en base a la metodología hefesto, se eligió usar la base de datos sql server 2014, se eligio Power BI para la elaboración de las gráficas, se usó Visual Studio para la elaboración de las ETL con el fin de automatizar las tareas diarias de la elaboración de reportes. La presente investigación es aplicada y tiene diseño de investigación como pre-experimental. La muestra para los indicadores es de 15, se utilizo fue una ficha de registro como instrumento. Los resultados obtenidos fueron para productividad de tener un 207.3333 a 308.3333 indicando que hubo un aumento de 101.0000 y para eficiencia de tener un 195.3333 a 308.80 indicando que hubo un aumento de 113.4667. En síntesis, implementar un datamart efectivamente cumplió con lo que se propuso en la tesis, progresando en el control de personal en la jefatura de soporte a las ventas en la empresa atento Perú, puesto que tiene todos los datos necesarios para analizar los datos