Título: La gestión por competencias y la calidad del servicio en la Municipalidad Distrital de Sancos, Lucanas, Ayacucho, año 2023.
Campo OCDE: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
Fecha de publicación: 4-nov-2024
Institución: Universidad Privada San Juan Bautista
Resumen: El objetivo de la investigación fue: Determinar la relación entre la gestión por competencias y la calidad del servicio en la Municipalidad Distrital de Sancos, Lucanas, Ayacucho, año 2023. En el estudio se usó la investigación básica, el nivel fue el correlacional, el diseño elegido es el no experimental, se consideró una población de 678 usuarios del distrito de Sancos Lucanas, Ayacucho, la muestra calculada ascendió a 246, mediante el muestreo probabilístico, aleatorio simple. Se usó la técnica de la encuesta y el instrumento aplicado fue el cuestionario. Se concluye que: existe relación significativa entre la gestión por competencias y la calidad del servicio en la Municipalidad Distrital de Sancos, Lucanas, Ayacucho, año 2023, apreciándose una correlación Rho de Spearman de 0.998, la cual es positiva muy alta, además de un p-valor=0.000, por lo que se rechaza la hipótesis nula y se acepta la hipótesis de estudio. Entonces se puede afirmar que la implementación y el fortalecimiento de enfoques de gestión basados en competencias son fundamentales para mejorar la calidad de los servicios públicos ofrecidos a los ciudadanos en este contexto.
Disciplina académico-profesional: Administración de Negocios
Institución que otorga el grado o título: Universidad Privada San Juan Bautista. Facultad de Derecho y Ciencias Empresariales
Grado o título: Licenciado en Administración de Negocios
Jurado: Ramos Huaman, Fatima Giovanna
Fecha de registro: 22-nov-2024