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Title: La gestión por competencias y la calidad del servicio en la Municipalidad Distrital de Sancos, Lucanas, Ayacucho, año 2023.
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
Issue Date: 4-Nov-2024
Institution: Universidad Privada San Juan Bautista
Abstract: El objetivo de la investigación fue: Determinar la relación entre la gestión por competencias y la calidad del servicio en la Municipalidad Distrital de Sancos, Lucanas, Ayacucho, año 2023. En el estudio se usó la investigación básica, el nivel fue el correlacional, el diseño elegido es el no experimental, se consideró una población de 678 usuarios del distrito de Sancos Lucanas, Ayacucho, la muestra calculada ascendió a 246, mediante el muestreo probabilístico, aleatorio simple. Se usó la técnica de la encuesta y el instrumento aplicado fue el cuestionario. Se concluye que: existe relación significativa entre la gestión por competencias y la calidad del servicio en la Municipalidad Distrital de Sancos, Lucanas, Ayacucho, año 2023, apreciándose una correlación Rho de Spearman de 0.998, la cual es positiva muy alta, además de un p-valor=0.000, por lo que se rechaza la hipótesis nula y se acepta la hipótesis de estudio. Entonces se puede afirmar que la implementación y el fortalecimiento de enfoques de gestión basados en competencias son fundamentales para mejorar la calidad de los servicios públicos ofrecidos a los ciudadanos en este contexto.
Discipline: Administración de Negocios
Grade or title grantor: Universidad Privada San Juan Bautista. Facultad de Derecho y Ciencias Empresariales
Grade or title: Licenciado en Administración de Negocios
Juror: Ramos Huaman, Fatima Giovanna
Register date: 22-Nov-2024



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