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Bernilla, K., Jimenez, X. (2023). Calidad de atención en pacientes en un centro de obras sociales, Chimbote, 2023 [Universidad César Vallejo]. https://hdl.handle.net/20.500.12692/145448
Bernilla, K., Jimenez, X. Calidad de atención en pacientes en un centro de obras sociales, Chimbote, 2023 []. PE: Universidad César Vallejo; 2023. https://hdl.handle.net/20.500.12692/145448
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author = "Jimenez Cortijo, Ximena Fernanda",
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year = "2023"
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Title: Calidad de atención en pacientes en un centro de obras sociales, Chimbote, 2023
Advisor(s): Espinoza Rodriguez, Hugo Redib
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
Issue Date: 2023
Institution: Universidad César Vallejo
Abstract: Esta investigación tuvo como objetivo determinar la calidad de la atención brindada
a los pacientes en el centro de obras sociales en Chimbote durante el año 2023. Se
utilizó una metodología aplicada y un diseño no experimental descriptivo. La
muestra consistió en 196 pacientes seleccionados mediante muestreo
probabilístico, con un 95% de confiabilidad. Los datos se recolectaron mediante un
cuestionario y la técnica de encuesta. La confiabilidad se evaluó con el Alfa de
Cronbach y la validez del instrumento mediante juicios de expertos.
Los resultados mostraron que el 51.5% de los pacientes calificaron la atención
como regular, indicando deficiencias significativas. Estas se debieron
principalmente a la falta de recursos en el centro, como la escasez de personal
médico, la insuficiencia de equipo, la falta de medicamentos y las instalaciones
inadecuadas. Además, se señaló una deficiente empatía en la atención, lo que
limita la capacidad del centro para ofrecer una atención de calidad. Se concluyó
que es necesario abordar estos aspectos para mejorar la calidad de la atención en
el centro de obras sociales de Chimbote.
Link to repository: https://hdl.handle.net/20.500.12692/145448
Discipline: Administración
Grade or title grantor: Universidad César Vallejo. Facultad de Ciencias Empresariales
Grade or title: Licenciado en Administración
Juror: Espinoza de la Cruz, Manuel Antonio; Velezmoro Lopez, Jose Antonio; Espinoza Rodriguez, Hugo Redib
Register date: 18-Jul-2024
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