Calidad de atención obstétrica y satisfacción de las gestantes en el área de hospitalización de un hospital público, Chimbote, 2022

Abstract

La satisfacción del paciente es de suma importancia como medida de la calidad de los servicios médicos porque brinda información sobre el éxito del proveedor en cumplir con los valores y expectativas legítimos del paciente. La medición de la satisfacción es, por tanto, una importante herramienta de investigación, gestión y planificación. Es así, que el objetivo general fue determinar la relación entre la calidad de atención obstétrica y la satisfacción de las gestantes en el área de hospitalización de un hospital público, Chimbote, 2022. Por otra parte, como componente metodológico el estudio fue trabajado bajo el enfoque básicocorrelacional, donde interviene una muestra de 209 gestantes de dicho establecimiento de salud, aplicándoles un cuestionario para ambas variables. Como resultado principal se ha obtenido que a través del Rho de Spearman se obtuvo el valor de 0,000 siendo menor al 0,05, indicando que la calidad de la atención obstétrica se relaciona de manera directa con la satisfacción de las gestantes. Se concluyó que el nivel de calidad de atención obstétrica hacia las gestantes atendidas en el área de hospitalización, se encuentra en un nivel medio (54.1%), asimismo, ocurre con la satisfacción, porque predominó el nivel regular con el 47.4%