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Martínez, M., Huamán, C. (2022). La comunicación en la microempresa Majos Cake en el 2021 [Universidad Tecnológica del Perú]. https://hdl.handle.net/20.500.12867/6466
Martínez, M., Huamán, C. La comunicación en la microempresa Majos Cake en el 2021 []. PE: Universidad Tecnológica del Perú; 2022. https://hdl.handle.net/20.500.12867/6466
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author = "Huamán Goicochea, Cristhian Omar",
publisher = "Universidad Tecnológica del Perú",
year = "2022"
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Título: La comunicación en la microempresa Majos Cake en el 2021
Asesor(es): Jácobo Morales, Daniel
Palabras clave: Comunicación estratégica; Relaciones públicas
Campo OCDE: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.08.00
Fecha de publicación: 2022
Institución: Universidad Tecnológica del Perú
Resumen: La investigación tuvo como objetivo general analizar las características de la comunicación corporativa
en la microempresa Majos Cake durante el 2021. Para ello se siguió un enfoque cualitativo, con alcance
descriptivo, diseño de estudio de caso aplicando la técnica de observación a 24 chats de WhatsApp de
la organización, 20 mensajes (inbox) de Facebook y 23 mensajes (inbox) de Instagram de la
microempresa. Además, se observaron 62 post de Facebook y 75 post de Instagram. Luego, se aplicaron
entrevistas en profundidad a 14 clientes que compraron al emprendimiento entre enero y julio del 2021.
Por último, se aplicó un focus group y entrevista en profundidad a los colaboradores de la microempresa.
Como resultados se visualizó una fluidez parcial de Majos Cake a la hora de comunicarse con personas
externas, así como informalidad y desorganización laboral. A su vez, se visualizó la necesidad de incluir
mayores ofertas e información. En ese sentido, los clientes recomendaron incrementar la publicidad,
sorteos y degustaciones para permitir a la marca tener una mejor imagen en su rubro. En ese sentido, la
investigación concluye proponiendo, a modo de recomendación, acciones de comunicación destinadas
a mejorar la situación actual en Majos Cake.
Enlace al repositorio: https://hdl.handle.net/20.500.12867/6466
Disciplina académico-profesional: Ciencias de la Comunicación
Institución que otorga el grado o título: Universidad Tecnológica del Perú. Facultad de Ciencias de la Comunicación
Grado o título: Licenciado en Ciencias de la Comunicación
Jurado: Monzón Suárez, Óscar; Vidaurre Guiza, Carmen Verónica; Velásquez Marchena, Giann Antonio
Fecha de registro: 18-ene-2023
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