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Martínez, M., Huamán, C. (2022). La comunicación en la microempresa Majos Cake en el 2021 [Universidad Tecnológica del Perú]. https://hdl.handle.net/20.500.12867/6466
Martínez, M., Huamán, C. La comunicación en la microempresa Majos Cake en el 2021 []. PE: Universidad Tecnológica del Perú; 2022. https://hdl.handle.net/20.500.12867/6466
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publisher = "Universidad Tecnológica del Perú",
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Full metadata record
Jácobo Morales, Daniel
Martínez Gonzales, María José
Huamán Goicochea, Cristhian Omar
2023-01-18T20:18:05Z
2023-01-18T20:18:05Z
2022
https://hdl.handle.net/20.500.12867/6466
La investigación tuvo como objetivo general analizar las características de la comunicación corporativa
en la microempresa Majos Cake durante el 2021. Para ello se siguió un enfoque cualitativo, con alcance
descriptivo, diseño de estudio de caso aplicando la técnica de observación a 24 chats de WhatsApp de
la organización, 20 mensajes (inbox) de Facebook y 23 mensajes (inbox) de Instagram de la
microempresa. Además, se observaron 62 post de Facebook y 75 post de Instagram. Luego, se aplicaron
entrevistas en profundidad a 14 clientes que compraron al emprendimiento entre enero y julio del 2021.
Por último, se aplicó un focus group y entrevista en profundidad a los colaboradores de la microempresa.
Como resultados se visualizó una fluidez parcial de Majos Cake a la hora de comunicarse con personas
externas, así como informalidad y desorganización laboral. A su vez, se visualizó la necesidad de incluir
mayores ofertas e información. En ese sentido, los clientes recomendaron incrementar la publicidad,
sorteos y degustaciones para permitir a la marca tener una mejor imagen en su rubro. En ese sentido, la
investigación concluye proponiendo, a modo de recomendación, acciones de comunicación destinadas
a mejorar la situación actual en Majos Cake. (es_PE)
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Universidad Tecnológica del Perú (es_PE)
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Repositorio Institucional - UTP (es_PE)
Universidad Tecnológica del Perú (es_PE)
Comunicación estratégica (es_PE)
Relaciones públicas (es_PE)
La comunicación en la microempresa Majos Cake en el 2021 (es_PE)
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Universidad Tecnológica del Perú. Facultad de Ciencias de la Comunicación (es_PE)
Ciencias de la Comunicación (es_PE)
Licenciado en Ciencias de la Comunicación (es_PE)
PE (es_PE)
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Pregrado
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44905761
https://orcid.org/0000-0003-1393-1042 (es_PE)
71799843
77140264
322026 (es_PE)
Monzón Suárez, Óscar
Vidaurre Guiza, Carmen Verónica
Velásquez Marchena, Giann Antonio
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Privada societaria
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