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Martínez, M., Huamán, C. (2022). La comunicación en la microempresa Majos Cake en el 2021 [Universidad Tecnológica del Perú]. https://hdl.handle.net/20.500.12867/6466
Martínez, M., Huamán, C. La comunicación en la microempresa Majos Cake en el 2021 []. PE: Universidad Tecnológica del Perú; 2022. https://hdl.handle.net/20.500.12867/6466
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title = "La comunicación en la microempresa Majos Cake en el 2021",
author = "Huamán Goicochea, Cristhian Omar",
publisher = "Universidad Tecnológica del Perú",
year = "2022"
}
Title: La comunicación en la microempresa Majos Cake en el 2021
Advisor(s): Jácobo Morales, Daniel
Keywords: Comunicación estratégica; Relaciones públicas
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.08.00
Issue Date: 2022
Institution: Universidad Tecnológica del Perú
Abstract: La investigación tuvo como objetivo general analizar las características de la comunicación corporativa
en la microempresa Majos Cake durante el 2021. Para ello se siguió un enfoque cualitativo, con alcance
descriptivo, diseño de estudio de caso aplicando la técnica de observación a 24 chats de WhatsApp de
la organización, 20 mensajes (inbox) de Facebook y 23 mensajes (inbox) de Instagram de la
microempresa. Además, se observaron 62 post de Facebook y 75 post de Instagram. Luego, se aplicaron
entrevistas en profundidad a 14 clientes que compraron al emprendimiento entre enero y julio del 2021.
Por último, se aplicó un focus group y entrevista en profundidad a los colaboradores de la microempresa.
Como resultados se visualizó una fluidez parcial de Majos Cake a la hora de comunicarse con personas
externas, así como informalidad y desorganización laboral. A su vez, se visualizó la necesidad de incluir
mayores ofertas e información. En ese sentido, los clientes recomendaron incrementar la publicidad,
sorteos y degustaciones para permitir a la marca tener una mejor imagen en su rubro. En ese sentido, la
investigación concluye proponiendo, a modo de recomendación, acciones de comunicación destinadas
a mejorar la situación actual en Majos Cake.
Link to repository: https://hdl.handle.net/20.500.12867/6466
Discipline: Ciencias de la Comunicación
Grade or title grantor: Universidad Tecnológica del Perú. Facultad de Ciencias de la Comunicación
Grade or title: Licenciado en Ciencias de la Comunicación
Juror: Monzón Suárez, Óscar; Vidaurre Guiza, Carmen Verónica; Velásquez Marchena, Giann Antonio
Register date: 18-Jan-2023
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