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Torres, J., (2021). Gobierno electrónico y gestión por procesos del servicio de administración tributaria de Lima, año 2021 [Universidad César Vallejo]. https://hdl.handle.net/20.500.12692/80052
Torres, J., Gobierno electrónico y gestión por procesos del servicio de administración tributaria de Lima, año 2021 []. PE: Universidad César Vallejo; 2021. https://hdl.handle.net/20.500.12692/80052
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Title: Gobierno electrónico y gestión por procesos del servicio de administración tributaria de Lima, año 2021
Authors(s): Torres Lezama, John Henry
Advisor(s): Vilcapoma Pérez, César Robin
Keywords: Interacción social; Gobierno electrónico; Gestión pública
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02
Issue Date: 2021
Institution: Universidad César Vallejo
Abstract: Este trabajo de investigación tienes como problema general ¿Cuál es la relación
del gobierno electrónico y gestión por procesos del Servicio de Administración
Tributaria de Lima, año 2021? El objetivo general determinar la relación entre el
Gobierno electrónico y gestión por procesos del Servicio de Administración
Tributaria de Lima, año 2021.
Este estudio fue de tipo no experimental y diseño descriptiva correlacional, la
población fue de 202 colaboradores de distintas áreas y la muestra de 133
colaboradores entre ellos se encuentran trabajadores del departamento de la
gerencia central de innovación y proyectos, gerencia de organización y procesos y
de la gerencia de servicio al administrado, los datos se obtuvieron a través de una
encuesta a partir de un cuestionario conformadas por 43 preguntas, diseñadas con
la escala de Likert. La tabulación y procesamiento de datos se realizó en el paquete
estadístico spss versión 22.0.
Los resultados muestran que entre el gobierno electrónico y la gestión por procesos
si hay relación directa según los colaboradores del Servicio de Administración
Tributaria de Lima, año 2021, obteniendo un coeficiente de correlación Rho de
Spearman de 0.580 interpretando una correlación moderada entre ambas
variables.
Link to repository: https://hdl.handle.net/20.500.12692/80052
Discipline: Maestría en Gestión Pública
Grade or title grantor: Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado
Grade or title: Maestro en Gestión Pública
Juror: Melgar Begazo, Arturo Eduardo; Quiñones Li, Aura Elisa; Vilcapoma Perez, Cesar Robin
Register date: 17-Feb-2022
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