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Title: Comunicación terapéutica y su relación con la satisfacción del usuario del servicio de cirugía, Hospital Nacional Carlos Alberto Seguín Escobedo, Arequipa 2021
Advisor(s): Tuesta Ríos, Payda Mary
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.03.03
Issue Date: 2021
Institution: Universidad César Vallejo
Abstract: El objetivo de esta investigación es determinar la relación de la comunicación terapéutica en la satisfacción del usuario del servicio de cirugía, Hospital Nacional Carlos Alberto Seguín Escobedo, Arequipa 2021. Material y Métodos: Es un estudio de tipo básico, diseño no experimental, corte transversal y nivel correlacional. La muestra estuvo conformada por 208 usuarios internados en el servicio de Cirugía del HNCASE y la información se obtuvo por muestreo aleatorio simple. Para la recolección de datos de la variable comunicación terapéutica se empleó la técnica de la encuesta y como instrumento la guía de observación, y para la variable satisfacción del usuario la técnica de la encuesta y el instrumento de cuestionario. Resultados: Con respecto a la variable Comunicación terapéutica, el 72.1 % tienen una comunicación poco terapéutica, en la dimensión comunicación verbal el 72.1 % tienen una poco comunicación terapéutica, en la dimensión comunicación no verbal, el 86.1 % manifiesta una Comunicación poco terapéutica, para la variable satisfacción al usuario es media en un 34.62 %, en sus dimensiones de calidez es media en un 36.1 %, en la dimensión oportuno es bajo en un 39.9 %, en la dimensión continuo es bajo en un 42.8 % y en la dimensión libre de riesgo es bajo en un 37 %. Conclusiones: La relación de la comunicación terapéutica en la satisfacción del usuario del servicio de cirugía, se relaciona de manera significativa con un p valor .009 y una correlación negativa muy débil al - ,180
Discipline: Enfermería
Grade or title grantor: Universidad César Vallejo. Facultad de Ciencias de la Salud
Grade or title: Licenciada en Enfermería
Juror: Azabache Azpilcueta, Nelly; Miraval Contreras, Rosario; Tuesta Rios, Payda Mary
Register date: 3-Dec-2021



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