Sistema de gestión de calidad y tercerización en una empresa de container peruana, Lima 2023

Abstract

El objetivo general de la investigación fue determinar la relación entre el sistema de gestión de calidad y la tercerización en una empresa de container peruana, Lima 2023. Se utilizó un tipo de investigación descriptiva correlacional asociativa bajo una metodología cuantitativa de corte transversal, utilizando como instrumento un cuestionario para el hallazgo y recolección de la información pertinente de cada variable de estudio, los que fueron validados y evaluados en su confiabilidad. La población muestral ascendió a 70 colaboradores pertenecientes a los últimos proyectos activos al periodo diciembre 2022. Los resultados obtenidos demostraron un nivel de correlación positiva en cada una de las dimensiones, tales como: liderazgo (0.622), planificación (0.746), orientación al proceso (0.812), enfoque al cliente (0.634). Finalmente, se observó una correlación fuerte entre las variables de estudio alcanzando el valor Rho= 0.791 y un valor de significancia de p valor 0.000 menor a 0.05, aceptándose la hipótesis de estudio y rechazándose la hipótesis nula, afirmando una relación significativa entre las variables.