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Title: Calidad de los servicios de Telesalud y satisfacción del paciente de un centro de salud de Chiclayo
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.03.02
Issue Date: 2022
Institution: Universidad César Vallejo
Abstract: La investigación tuvo como objetivo determinar la relación que existe entre la calidad de los servicios de Telesalud y la satisfacción del paciente en un centro de salud de Chiclayo; el tipo de investigación fue de naturaleza básica y enfoque cuantitativo, diseño no experimental, descriptivo correlacional, de corte transversal, Cuya población fue 120 y la muestra estuvo constituida por 67 usuarios atendidos por telesalud en los meses de enero a abril de 2022. En sus resultados se encontraron que las variables Calidad de los servicios de telesalud y la satisfaccióndel paciente, así como en sus dimensiones se encontró un p-valor<.01; lo que significa que se rechaza la Ho, que plantea que los datos siguen una distribución normal. Por tanto, para el análisis correlacional debe aplicarse el estadígrafo no paramétrico de coeficiente de Correlación de rangos de Spearman. Finalmente se concluyó que la calidad de los servicios de Telesalud y satisfacción del paciente se relacionan significativamente (p=0,000) y a través de la prueba de correlación RhoSpearman se determinó que la correlación es de tipo positiva moderada (rho=.574).
Discipline: Maestría en Gestión de los Servicios de la Salud
Grade or title grantor: Universidad César Vallejo. Facultad de Ciencias de la Salud
Grade or title: Maestra en Gestión de los Servicios de la Salud
Juror: Rivera Castañeda, Patricia Margarita; Muñoz Asenjo, Juana Judit; Cardoza Sernaque, Manuel Antonio
Register date: 17-Dec-2024



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