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Peebe, C., (2019). Como influye la calidad de servicio en el proceso operativo en la agencia de aduana Tecnosur S.A. 2019 [Tesis, Universidad César Vallejo]. https://hdl.handle.net/20.500.12692/43252
Peebe, C., Como influye la calidad de servicio en el proceso operativo en la agencia de aduana Tecnosur S.A. 2019 [Tesis]. PE: Universidad César Vallejo; 2019. https://hdl.handle.net/20.500.12692/43252
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title = "Como influye la calidad de servicio en el proceso operativo en la agencia de aduana Tecnosur S.A. 2019",
author = "Peebe Fonseca, Cynthia Rocio",
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year = "2019"
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Title: Como influye la calidad de servicio en el proceso operativo en la agencia de aduana Tecnosur S.A. 2019
Authors(s): Peebe Fonseca, Cynthia Rocio
Advisor(s): León Espinoza, Lessnser Augusto
Keywords: Calidad de servicio; Proceso operativo; Aduana
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
Issue Date: 2019
Institution: Universidad César Vallejo
Abstract: La presente investigación tiene como objetivo elemental, determinar la influenciade
la calidad de servicio en el proceso operativo en la agencia de aduana TecnosurS.A.
2019, lo cual se llegó a la pesquisa de fuentes de información científica, tesis y libros
para la ejecución de la investigación. La población fueron los empleados directos de
la agencia de aduana, la muestra del estudio estuvo constituida por 36 empleados.
Para la encuesta, se realizaron 20 interrogantes en medición de escala de Likert, los
resultados, fueron procesados con el programa estadístico IBM-SPSS, el nivel de
confiabilidad de las interrogantes según sus Dimensiónes, mediante el alfa de
Cronbach tuvo como resultado 0.992.
Link to repository: https://hdl.handle.net/20.500.12692/43252
Discipline: Administración y Negocios Internacionales
Grade or title grantor: Universidad César Vallejo. Facultad de Ciencias Empresariales
Grade or title: Licenciada en Negocios Internacionales
Register date: 15-May-2020
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