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Vicuña, M., (2017). Marketing viral y el proceso de ventas de Pollería El Gordito, distrito de Casma - 2017 [Tesis, Universidad César Vallejo]. https://hdl.handle.net/20.500.12692/12134
Vicuña, M., Marketing viral y el proceso de ventas de Pollería El Gordito, distrito de Casma - 2017 [Tesis]. PE: Universidad César Vallejo; 2017. https://hdl.handle.net/20.500.12692/12134
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Título: Marketing viral y el proceso de ventas de Pollería El Gordito, distrito de Casma - 2017
Autor(es): Vicuña Chámara, Miguel Ángel
Asesor(es): Gutiérrez Chilca, Randall Manolo
Palabras clave: marketing viral; ventas; redes sociales
Campo OCDE: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
Fecha de publicación: 2017
Institución: Universidad César Vallejo
Resumen: La presente investigación tuvo como objetivo principal analizar el marketing viral
y el proceso de ventas en pollería “El Gordito”, empleando un diseño no
experimental, descriptivo y transversal, la muestra se conformó por 255 clientes
de la pollería a quienes se aplicó dos cuestionarios para recolectar datos sobre
el marketing viral y las ventas, el grado de confiabilidad obtenido fue de 0.72 y
0.55 respectivamente. Se analizaron los datos a nivel descriptivo mediante tablas
de distribución de frecuencias y gráficos de barras. Se obtuvo que de 255 clientes
encuestados, el 24% percibe el marketing viral como muy adecuado, mientras
que para el 20% resulta muy inadecuado y el 38% de los clientes siempre son
influenciados a realizar compras por medio de las redes sociales; respecto a las
ventas, el 24% de los clientes perciben su desarrollo como muy adecuado, con
una preventa, cierre de ventas y postventa muy adecuados de acuerdo al 24%,
40% y 26% de clientes respectivamente. Se concluyó que el marketing viral en
la pollería “El Gordito” es muy adecuado y se manifiesta a través de las ventas
con origen social, donde el 38% de clientes modifican su intención de compra a
causa de la interacción en redes sociales y más de la tercera cuentan con los
recursos necesarios para su conectividad aceptando la influencia de las redes
sociales en su compra; finalmente los clientes perciben que el proceso de venta
se realiza de forma adecuada en la empresa.
Enlace al repositorio: https://hdl.handle.net/20.500.12692/12134
Disciplina académico-profesional: Administración de Empresas
Institución que otorga el grado o título: Universidad César Vallejo. Facultad de Ciencias Empresariales
Grado o título: Licenciado en Administración
Fecha de registro: 18-may-2018
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