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Yaipen, C., (2018). Clima laboral y calidad de servicio en la agencia de viajes Karina Travel – Breña - 2018 [Tesis, Universidad César Vallejo]. https://hdl.handle.net/20.500.12692/37898
Yaipen, C., Clima laboral y calidad de servicio en la agencia de viajes Karina Travel – Breña - 2018 [Tesis]. PE: Universidad César Vallejo; 2018. https://hdl.handle.net/20.500.12692/37898
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author = "Yaipen Basauri, Cinthya Vanessa",
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Title: Clima laboral y calidad de servicio en la agencia de viajes Karina Travel – Breña - 2018
Authors(s): Yaipen Basauri, Cinthya Vanessa
Advisor(s): Ruiz Palacios, Miguel Ángel
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
Issue Date: 2018
Institution: Universidad César Vallejo
Abstract: El trabajo de investigación ha sido determinar clima laboral y la calidad de servicio en la agencia
de viajes Karina Travel, en el distrito de breña, año 2018. Para ello se consideró una población
de 51 colaboradores y una muestra censal, debido a la población de esta investigación que es
pequeña, se tomó en cuenta a la totalidad de los colaboradores de la empresa Karina Travel., Se
aplicó una encuesta que permitió obtener los datos necesarios, posteriormente fueron procesados
mediante el programa estadístico IBM SPSS 25, el cual sirvió para obtener las referencia
necesarias tales como las tablas, gráficos y el contraste de la hipótesis a través de su estadístico
respectivo.
Link to repository: https://hdl.handle.net/20.500.12692/37898
Discipline: Administración en Turismo y Hotelería
Grade or title grantor: Universidad César Vallejo. Facultad de Ciencias Empresariales
Grade or title: Licenciada en Administración en Turismo y Hotelería
Register date: 30-Oct-2019
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