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Title: Cadena de suministro para la mejora de la satisfacción del cliente de la empresa Equipamiento 4x4 E.I.R.L Piura 2022
Advisor(s): Angulo Corcuera, Carlos Antonio
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
Issue Date: 2023
Institution: Universidad César Vallejo
Abstract: El presente estudio de investigación tiene como objetivo general Analizar de qué manera la cadena de suministros mejora la satisfacción del cliente de la empresa Equipamiento 4x4 y E.I.R.L Piura 2022. El estudio fue de alcance descriptivo, tipo aplicada, con enfoque mixto, con diseño experimental. Los instrumentos de investigación aplicados fueron el cuestionario y la guía de entrevista. La técnica de recolección de datos fue la encuesta la cual contó con 26 ítems, siendo dirigida a los clientes y colaboradores de la empresa Equipamiento 4x4. La muestra de estudio fue confirmada por 384 clientes y 21 colaboradores teniendo como resultado en cuanto a grado de relación un nivel de confiabilidad que ambas variables tienden un nivel bueno por un lado cadena de suministro con un 75.4% y satisfacción del cliente con un 73.3% por lo cual se llegó a la conclusión que es necesario la implementación de estrategias en cuanto a la cadena de suministro con el fin de mejorar sus eslabones y velar por la satisfacción del cliente final.
Discipline: Administración
Grade or title grantor: Universidad César Vallejo. Facultad de Ciencias Empresariales
Grade or title: Licenciado en Administración
Juror: Castillo Palacios, Freddy William; Gómez Zúñiga, Cecilia Paula Luisa; Angulo Corcuera, Carlos Antonio
Register date: 28-Dec-2023



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