Gestión de inventarios para mejorar la productividad en el área de pedidos y reclamos en la empresa Entel S.A., San Borja, 2016

Abstract

En el estudio “Gestión de Inventarios para mejorar la Productividad en el área de pedidos y reclamos en la empresa Entel S.A., San Borja, 2016”, el objetivo general fue Determinar de qué manera la gestión de inventarios mejora la productividad en el área de pedidos y reclamos en la empresa Entel S.A., San Borja, 2016. La metodología de estudio fue de tipo de investigación aplicada, de diseño cuasi experimental. La población está conformada por la producción de expedientes durante seis meses en el área de pedidos y recamos. La muestra está conformada por la producción de expedientes durante seis meses en el área de pedidos y recamos. La técnica empleada fue la observación y el instrumento fue la ficha de observación lo cual se usará el formato de recolección de datos. La validación de los instrumentos se realizó a través de criterio de los jueces expertos. Para realizar el análisis de los datos se utilizó el programa estadístico SPSS Versión 20 con el cual se buscó representar los datos en números cuantitativos para la interpretación de los resultados