Determinantes de uso de los servicios de salud y satisfacción del usuario externo de un Hospital de Apoyo, La libertad

Abstract

El objetivo de esta investigación fue establecer la relación entre los determinantes de uso de los servicios de salud y la satisfacción del usuario externo de emergencia de un hospital de apoyo de la libertad, se realizó un estudio descriptivo, cuantitativo, no experimental, con una población de 710 usuarios , una muestra de 910, los determinantes fueron edad de 18 a 30 años 32,5%, sexo femenino 60%, nivel de estudios secundaria 46.7% estado civil conviviente 41,7%, ingreso económico básico 40%, acuden al establecimiento en vehículo chico 38.5% , el tiempo de demora es de 7 a 30minutos fue 88% ,no tienen conocimiento de jurisdicción del establecimiento 69%, el nivel de satisfacción alta fue 63.2% , satisfacción media 30 % satisfacción baja 6.8% , no se encontró asociación entre determinantes de uso a los servicios de salud y el nivel de satisfacción solo se halló en caso de motivo de consulta y tenencia de seguro, en conclusión . El nivel alto de satisfacción del usuario de externo de emergencia del hospital de apoyo de la libertad es de 67 % y los determinantes de uso de los servicios de salud no están asociados al nivel de satisfacción del usuario excepto al motivo de consulta y tenencia del seguro.