Mejora del proceso de empaque y distribución para disminuir el tiempo de entrega de pedidos en una empresa farmacéutica, 2023

Abstract

La presente investigación tuvo como objetivo determinar en qué medida la aplicación de la metodología de las 9´S mejora significativamente la entrega de pedidos en la empresa farmacéutica objeto de la investigación, Trujillo, 2023, para lo cual, siendo la investigación de tipo aplicada de nivel explicativa, con enfoque cuantitativo, con un diseño experimental, de tipo pre experimental (pretest y postest). La muestra tomada fue servicios de entrega de pedidos de un trimestre antes (abril, mayo, junio 2023) y un trimestre después (julio, agosto, setiembre 2023). En los resultados en el despacho y distribución obtuvo 87,09% (pretest) y 89% (postest) y en el tiempo de entrega de pedidos obtuvo un tiempo de 39 min (pretest) y 18 min (postest). Se aplicó la metodología 9S se obtuvo 39% (pretest) y 77% (postest), se concluyó que con Wilcoxon (P=0.043<0,05) se aceptó la hipótesis alternativa planteada.