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Garcia, J., Hernandez, A. (2023). Marketing digital y calidad de atención al cliente en la empresa Macrospost SAC, Trujillo 2023 [Universidad César Vallejo]. https://hdl.handle.net/20.500.12692/154145
Garcia, J., Hernandez, A. Marketing digital y calidad de atención al cliente en la empresa Macrospost SAC, Trujillo 2023 []. PE: Universidad César Vallejo; 2023. https://hdl.handle.net/20.500.12692/154145
@misc{renati/1630217,
title = "Marketing digital y calidad de atención al cliente en la empresa Macrospost SAC, Trujillo 2023",
author = "Hernandez Cerron, Aldair",
publisher = "Universidad César Vallejo",
year = "2023"
}
Full metadata record
Cardenas Del Castillo, Carol Jhanyna
Pinglo Bazan, Miguel Elias
Garcia Carranza, Job Jonathan
Hernandez Cerron, Aldair
2024-11-22T15:27:11Z
2024-11-22T15:27:11Z
2023
https://hdl.handle.net/20.500.12692/154145
La presente investigación tuvo como objetivo determinar la relación entre el
marketing digital y la calidad de atención al cliente en la empresa Macrospost SAC,
Trujillo 2023. Un estudio de tipo básica de enfoque cuantitativo de nivel descriptivo
correlacional. La población se conformó por 80 clientes de la empresa, de la cual
se trabajó con un muestreo por conveniencia donde la muestra quedo compuesta
por la misma cantidad de población identificada. Se utilizó la técnica de la encuesta
y para la recolección de datos se elaboró dos cuestionarios para evaluar las
variables puestas a contrastes. Los principales resultados inferenciales que se
obtuvo que los datos encontrados en base al p valor de la significancia bilateral está
por debajo del nivel sig. 0,05 (p=0,000) donde se concluye que se aceptada la
hipótesis de investigación (Hi), además, se obtuvo el valor de Tau-b de Kendall =
0,629 Sig.; 0,000 < 0.01 un Rho de Spearman de 0.794**, señalando que el
marketing digital se relaciona significativamente con la calidad de atención al cliente
en la empresa Macrospost SAC. (es_PE)
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spa (es_PE)
Universidad César Vallejo (es_PE)
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Repositorio Institucional - UCV (es_PE)
Universidad César Vallejo (es_PE)
Calidad de servicio (es_PE)
Marketing digital (es_PE)
Atención al cliente (es_PE)
Marketing digital y calidad de atención al cliente en la empresa Macrospost SAC, Trujillo 2023 (es_PE)
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Universidad César Vallejo. Facultad de Ciencias Empresariales (es_PE)
Administración de Empresas (es_PE)
Licenciado en Administración de Empresas (es_PE)
PE (es_PE)
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https://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional (es_PE)
45253069
40717454
https://orcid.org/0009-0001-4043-1695 (es_PE)
https://orcid.org/0000-0001-7130-0156 (es_PE)
70820093
74488095
413056 (es_PE)
Cedron Medina, Carlos Alberto
Cardenas Del Castillo, Carol Jhanyna
Pinglo Bazan, Miguel Elias
https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis (es_PE)
Privada societaria
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