Empowerment y capacidad de respuesta del servicio en Industrial Group SA, San Martín de Porres, 2021

Abstract

El objetivo general de la investigación ha sido determinar la relación del empowerment con capacidad de respuesta del servicio en Industrial Group SA. La metodología utilizada fue tipo aplicada, enfoque cuantitativo, nivel correlacional descriptivo, diseño no experimental de corte transversal, método hipotético deductivo, la población total estuvo constituida por 60 colaboradores. La técnica para obtener lo datos ha sido la encuesta y el instrumento un cuestionario de tipo Likert para las dos variables. De acuerdo a los resultados obtenidos y análisis descriptivo e inferencial se concluye que existe relación significativa de las variables empowerment con capacidad de respuesta del servicio.