Inteligencia emocional y burnout en el personal de serenazgo del distrito de San Antonio de Chaclla, 2017

Abstract

El objetivo de la investigación fue determinar la relación que existe entre los factores de la inteligencia emocional y las escalas del síndrome de burnout en el personal de serenazgo del distrito de San Antonio de Chaclla, 2017. La metodología de estudio fue de tipo Descriptivo– Correlacional y un diseño no experimental. Se abordó a toda la población el cual estaba conformado por 100 agentes de seguridad ciudadana distribuidos en 3 anexos (2, 8 y 22) del distrito de San Antonio. Los instrumentos utilizados fueron el test de Inteligencia emocional (tmm-24) y el Inventario de burnout de Maslach (MBI). Los resultados arrojaron una correlación significativa de nivel moderado entre los factores de la inteligencia emocional y las escalas de síndrome de burnout. El factor Atención emocional con la escala realización personal del síndrome de burnout (r=,451), claridad emocional con la escala realización personal (r=,519); además una correlación entre en el factor reparación emocional y la escala realización personal (r=,638); una correlación significativa negativa de nivel baja entre el factor atención emocional con escala agotamiento emocional (r=-,235); así mismo una correlación significativa negativa baja entre el factor claridad emocional y la escala despersonalización (r=,-203). Se concluye que la correlación entre los factores del inteligencia emocional y las escalas del síndrome de burnout es directamente proporcional para la escala realización personal e inversamente proporcional para la escala despersonalización y agotamiento emocional.