Sistema Web De Comercialización Para Mejorar La Gestión De Los Clientes En Una Distribuidora De Pollos

Abstract

El presente proyecto denominado “SISTEMA WEB DE COMERCIALIZACION PARA MEJORAR LA GESTIÓN DE LOS CLIENTES EN UNA DISTRIBUIDORA DE POLLOS”, tiene como propósito mejorar el servicio de atención al cliente en la distribuidora de pollos “NEGOCIOS AVICOLAS”. Para lo cual, la obtención de la información se dio con la observación de los procedimientos y clientes encuestados; lo cual ha sido muy importante para analizar lo que la empresa nos ha requerido y así poder solucionar los objetivos que se tratan en el presente proyecto. Se utilizó como método de análisis de datos la Prueba Z de Diferencia de medias y la metodología de desarrollo RUP. De acuerdo al objetivo que se planteó en este informe, después de que se llegó a implementar el sistema se redujo el tiempo de consulta sobre su estado de cuenta de los clientes de la Distribuidora de Pollos en un 76,1%; además se logró reducir el tiempo de entrega de reportes a los clientes con respecto a sus compras realizadas en un 79,48%; a su vez se logró minimizar el tiempo de respuesta para la atención de clientes en un 69,36%. El sistema que se implementó ha permitido automatizar el proceso de atención de los clientes tanto de consultas como de registros, a lo cual se llegó a la conclusión que el sistema ha logrado mejorar significativamente el servicio de atención a los pacientes.