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Title: Relación entre el uso de las redes sociales y satisfacción en los usuarios de la empresa de transporte turístico Mirabus
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
Issue Date: 2013
Institution: Universidad César Vallejo
Abstract: La presente investigación correlaciona! tiene por finalidad definir la relación entre el uso de las redes sociales y la satisfacción del usuario de transporte turístico Mirabus al hacer el ingreso a las redes sociales. Por lo cual se determinó la aplicación de una encuesta a todos los turistas que toman el servicio turístico Mirabus y que hayan accedido a la R.S. del mismo, a través de lo obtenido se identificó los factores que mayor inciden sobre el uso de redes sociales y como consecuencia de ello se comprobó la relación positiva entre las variables de estudio basados en soportes estadísticos (prueba de hipótesis, regresión lineal) y soportes teóricos de las dimensiones del uso de las redes sociales (servicio al cliente, contenido valioso, confianza, usabilidad e implantación de la red) y satisfacción del usuario del Mirabus(facilidad de uso, disponibilidad, eficacia, información relevante). El resultado de la investigación demostró que si existe una relación positiva entre el uso de redes sociales y satisfacción del usuario a un 90.0% siendo la dimensión confianza más representativa de la variable independiente y disponibilidad de la variable dependiente.
Discipline: Administración en Turismo y Hotelería
Grade or title grantor: Universidad César Vallejo. Facultad de Ciencias Empresariales
Grade or title: Licenciada en Administración en Turismo y Hotelería
Register date: 26-Mar-2024



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