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Miranda Guevara, Bertha
Cahuana Robles, Yessica Liliana
2024-03-26T16:19:00Z
2024-03-26T16:19:00Z
2013
https://hdl.handle.net/20.500.12692/136481
La presente investigación correlaciona! tiene por finalidad definir la relación entre el uso de las redes sociales y la satisfacción del usuario de transporte turístico Mirabus al hacer el ingreso a las redes sociales. Por lo cual se determinó la aplicación de una encuesta a todos los turistas que toman el servicio turístico Mirabus y que hayan accedido a la R.S. del mismo, a través de lo obtenido se identificó los factores que mayor inciden sobre el uso de redes sociales y como consecuencia de ello se comprobó la relación positiva entre las variables de estudio basados en soportes estadísticos (prueba de hipótesis, regresión lineal) y soportes teóricos de las dimensiones del uso de las redes sociales (servicio al cliente, contenido valioso, confianza, usabilidad e implantación de la red) y satisfacción del usuario del Mirabus(facilidad de uso, disponibilidad, eficacia, información relevante). El resultado de la investigación demostró que si existe una relación positiva entre el uso de redes sociales y satisfacción del usuario a un 90.0% siendo la dimensión confianza más representativa de la variable independiente y disponibilidad de la variable dependiente. (es_PE)
Tesis (es_PE)
application/pdf (es_PE)
spa (es_PE)
Universidad César Vallejo (es_PE)
info:eu-repo/semantics/embargoedAccess (es_PE)
https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ (es_PE)
Repositorio Institucional - UCV (es_PE)
Universidad César Vallejo (es_PE)
Redes sociales (es_PE)
Satisfacción del usuario (es_PE)
Empresa de transporte turístico (es_PE)
Relación entre el uso de las redes sociales y satisfacción en los usuarios de la empresa de transporte turístico Mirabus (es_PE)
info:eu-repo/semantics/bachelorThesis (es_PE)
Universidad César Vallejo. Facultad de Ciencias Empresariales (es_PE)
Administración en Turismo y Hotelería (es_PE)
Licenciada en Administración en Turismo y Hotelería (es_PE)
PE (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04 (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional (es_PE)
09081950
https://orcid.org/0000-0002-1702-3749 (es_PE)
47221797
014086 (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis (es_PE)
Privada societaria



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