Citas bibligráficas
Esta es una referencia generada automáticamente. Modifíquela de ser necesario
Melendrez, M., Pascual, J. (2024). Gestión de procesos y su eficiencia en la entrega de servicios en una empresa de TI, Lima – 2023 [Universidad César Vallejo]. https://hdl.handle.net/20.500.12692/157883
Melendrez, M., Pascual, J. Gestión de procesos y su eficiencia en la entrega de servicios en una empresa de TI, Lima – 2023 []. PE: Universidad César Vallejo; 2024. https://hdl.handle.net/20.500.12692/157883
@misc{renati/1612728,
title = "Gestión de procesos y su eficiencia en la entrega de servicios en una empresa de TI, Lima – 2023",
author = "Pascual Campos, Juana Dominga",
publisher = "Universidad César Vallejo",
year = "2024"
}
Título: Gestión de procesos y su eficiencia en la entrega de servicios en una empresa de TI, Lima – 2023
Autor(es): Melendrez Cruz, Magna; Pascual Campos, Juana Dominga
Asesor(es): Castañeda Fuentes, Viviana Del Rosario
Palabras clave: Gestión de procesos; Eficiencia; Planificación; Control; Recursos humanos; Materiales
Campo OCDE: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
Fecha de publicación: 2024
Institución: Universidad César Vallejo
Resumen: El objetivo del estudio fue conocer la relación de la gestión de procesos y
eficiencia en la entrega de servicios y/o proyectos en una empresa de TI,
asimismo pertenece al objetivo de desarrollo sostenible 8. El tipo de estudio fue
básica, se eligió un alcance descriptivo correlacional, el diseño fue no
experimental y como enfoque fue cuantitativo. Un total de 15 empleados de la
empresa conformaron la población y muestra. Los datos fueron recolectados y
analizados mediante un cuestionario sobre dos variables de investigación, que
fueron verificados y validados por expertos. A nivel descriptivo, según los
encuestados la gestión de procesos en la empresa de TI se encuentra en un
nivel medio, 100%, en términos de eficiencia el 100% de los encuestados la
considera un nivel alto. Cuando medimos la relación entre las variables con la
prueba no paramétrica Rho de Spearman se logró una significancia bilateral de
0.040 para control de proceso y 0.015 para eficiencia menor al p=valor 0.05 los
datos no cuentan con distribución normal, se obtuvo un resultado de 0.542 en la
contratación de hipótesis esto demuestra una correlación positiva y moderada.
Enlace al repositorio: https://hdl.handle.net/20.500.12692/157883
Disciplina académico-profesional: Administración de Empresas
Institución que otorga el grado o título: Universidad César Vallejo. Facultad de Ciencias Empresariales
Grado o título: Licenciada en Administración de Empresas
Jurado: Zapana Ruiz, Jorge Arturo; Burgos Bardales, Roger; Castañeda Fuentes, Viviana del Rosario
Fecha de registro: 24-ene-2025
Este ítem está sujeto a una licencia Creative Commons Licencia Creative Commons