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Title: Gestión de procesos y su eficiencia en la entrega de servicios en una empresa de TI, Lima – 2023
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
Issue Date: 2024
Institution: Universidad César Vallejo
Abstract: El objetivo del estudio fue conocer la relación de la gestión de procesos y eficiencia en la entrega de servicios y/o proyectos en una empresa de TI, asimismo pertenece al objetivo de desarrollo sostenible 8. El tipo de estudio fue básica, se eligió un alcance descriptivo correlacional, el diseño fue no experimental y como enfoque fue cuantitativo. Un total de 15 empleados de la empresa conformaron la población y muestra. Los datos fueron recolectados y analizados mediante un cuestionario sobre dos variables de investigación, que fueron verificados y validados por expertos. A nivel descriptivo, según los encuestados la gestión de procesos en la empresa de TI se encuentra en un nivel medio, 100%, en términos de eficiencia el 100% de los encuestados la considera un nivel alto. Cuando medimos la relación entre las variables con la prueba no paramétrica Rho de Spearman se logró una significancia bilateral de 0.040 para control de proceso y 0.015 para eficiencia menor al p=valor 0.05 los datos no cuentan con distribución normal, se obtuvo un resultado de 0.542 en la contratación de hipótesis esto demuestra una correlación positiva y moderada.
Discipline: Administración de Empresas
Grade or title grantor: Universidad César Vallejo. Facultad de Ciencias Empresariales
Grade or title: Licenciada en Administración de Empresas
Juror: Zapana Ruiz, Jorge Arturo; Burgos Bardales, Roger; Castañeda Fuentes, Viviana del Rosario
Register date: 24-Jan-2025



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