Citas bibligráficas
Esta es una referencia generada automáticamente. Modifíquela de ser necesario
Veliz, D., (2022). Gestión administrativa y satisfacción de los usuarios del juzgado de familia, Pachacutec 2022 [Universidad César Vallejo]. https://hdl.handle.net/20.500.12692/127111
Veliz, D., Gestión administrativa y satisfacción de los usuarios del juzgado de familia, Pachacutec 2022 []. PE: Universidad César Vallejo; 2022. https://hdl.handle.net/20.500.12692/127111
@mastersthesis{renati/1608497,
title = "Gestión administrativa y satisfacción de los usuarios del juzgado de familia, Pachacutec 2022",
author = "Veliz Utia, Dora Esther",
publisher = "Universidad César Vallejo",
year = "2022"
}
Título: Gestión administrativa y satisfacción de los usuarios del juzgado de familia, Pachacutec 2022
Autor(es): Veliz Utia, Dora Esther
Asesor(es): Guizado Oscco, Felipe; Sánchez Coronel, Danilo Américo
Palabras clave: Planeación; Gestión administrativa; Juzgado de familia
Campo OCDE: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02
Fecha de publicación: 2022
Institución: Universidad César Vallejo
Resumen: El presente trabajo de investigación tuvo como objetivo general: determinar el
grado de relación entre gestión administrativa y satisfacción del usuario del Juzgado
de Familia de Pachacutec, 2022. La metodología empleada fue de tipo básica.
Correlacional, prospectivo, la población fueron 80 abogados litigantes, se usó la
técnica de una encuesta con 02 instrumentos de 28 ítems cada una de la escala de
Likert. Los resultados se procesaron utilizando al estadística descriptiva e inferencial,
obteniendo un coeficiente de correlación de Spearman de (r=, 0.908; p<0.000)
hallándose una correlación positiva y significativa, que la gestión administrativa se
relaciona significativamente con la satisfacción de los usuarios del Juzgado de familia
de Pachacutec, el 53.8% indica que presenta un nivel de gestión administrativo
eficiente y el 51.2% de los usuarios indicaron un nivel de satisfacción del usuario
elevado; además las dimensiones de gestión administrativa se relaciona con la
satisfacción del usuario, dimensión planificación ( r= 0.780; p<0.00), organización ( r=
0.626; p<0.00), dirección ( r=0.827; p<0.00 y control ( r= 0.769; p<0.00). Concluyo,
que si existe una relación positiva y significativa entre gestión administrativa y
satisfacción de los usuarios.
Enlace al repositorio: https://hdl.handle.net/20.500.12692/127111
Disciplina académico-profesional: Maestría en Gestión Pública
Institución que otorga el grado o título: Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado
Grado o título: Maestra en Gestión Pública
Jurado: Ramirez Rios, Alejandro; Sanchez Coronel, Danilo Americo; Guizado Oscco, Felipe
Fecha de registro: 9-nov-2023
Este ítem está sujeto a una licencia Creative Commons Licencia Creative Commons