Gestión de resultados e indicadores de efectividad de la empresa Sanicenter S.A.C., Lima, 2021

Abstract

La investigación tuvo como objetivo determinar la relación entre gestión de resultados e indicadores de efectividad en la empresa Sanicenter SAC, en la ciudad de Lima durante el periodo 2021. Así, la metodología empleada fue de enfoque cuantitativo y el diseño de estudio no experimental, de tipo descriptivo; cuya muestra corresponde a la totalidad de la población, es decir, los 40 trabajadores en la empresa de análisis. En este caso, se empleó un muestreo conocido como “conveniencia” y el instrumento de recolección de datos que se empleó fueron las encuestas aplicadas entre el personal. Así mismo, el coeficiente alfa de Cronbach obtuvo como resultado 0,713220874 donde indica que es muy confiable. Obteniendo como resultado, el promedio de 3,35 evidenciando que el nivel operativo impacta en los indicadores de efectividad de la gestión administrativa de la organización. Por su parte, el resultado más alto con un valor de 3,625; representa el nivel de calidad reconocida por el cliente que impacta los indicadores de efectividad en la gestión de Sanicenter SAC; y en cuanto al estadístico de prueba es de 5.468, donde el criterio de decisión dice que se rechazara la hipótesis nula, si es mayor al valor crítico. Todos estos resultados demostraron que se rechaza la hipótesis nula de investigación. Por todo eso, se puede indicar que existe evidencia estadística relevante para concluir que el coeficiente de correlación según los datos es distinto al valor cero.