Relación entre la percepción de responsabilidad social empresarial y ventaja competitiva en el sector bancario de Trujillo-Año 2019

Abstract

Esta investigación tuvo como propósito determinar la relación que existe entre la Percepción de Responsabilidad Social Empresarial y la Ventaja Competitiva en el Sector Bancario de Trujillo, se aplicó un diseño No Experimental-Correlacional, se utilizó como instrumento un cuestionario de 20 preguntas a una muestra de 385 clientes de los principales bancos de Trujillo. La variable Percepción de Responsabilidad Social Empresarial estuvo compuesto por cuatro dimensiones: Responsabilidad Económica, Responsabilidad Legal, Responsabilidad Ética y Responsabilidad Discrecional, y la variable Ventaja Competitiva por tres dimensiones: Liderazgo de Costos, Diferenciación y Enfoque. Se concluyó que existe una relación directa entre la Percepción de la Responsabilidad Social Empresarial y la Ventaja Competitiva en el Sector Bancario de Trujillo, asimismo resaltó la relación entre la dimensión de Responsabilidad Ética y la Ventaja Competitiva.