Título: Calidad del servicio y fidelización del cliente en una empresa de alquiler de menajeria para eventos sociales, 2024
Campo OCDE: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
Fecha de publicación: 2024
Institución: Universidad César Vallejo
Resumen: La presente tesis tuvo como propósito determinar la Calidad del Servicio y la
Fidelización del Cliente en una empresa de Alquiler de Menajeria, 2024, estuvo el
objetivo de desarrollo sostenible donde se buscó lograr un empleo pleno y productivo
para todos, además de clientes satisfechos, la metodología que se empleó fue una
investigación de tipo básica de diseño no experimental de corte transversal, de nivel
correlacional, de enfoque cuantitativo, ya que esta investigación se basa en la
recopilación de datos, para obtener los datos necesarios se aplicará una encuesta,
estuvo dirigido a los clientes de la empresa una empresa. Se dio a conocer el nivel de
la fidelización y el nivel de la calidad de la empresa, con los resultados obtenidos se
dará a conocer la información a la empresa para que así se plantee propuestas de
solución. Como resultado de la investigación se obtuvo la validación de los objetivos
logrando identificar la relación de la hipótesis y de los el nivel que existen entre las
variables. Finalmente, se presentan las conclusiones que fueron obtenidos en base a
los objetivos propuestos en la investigación del mismo modo se realizó las
respectivas recomendaciones.
Disciplina académico-profesional: Administración de Empresas
Institución que otorga el grado o título: Universidad César Vallejo. Facultad de Ciencias Empresariales
Grado o título: Licenciada en Administración de Empresas
Jurado: Chavez Vera, Kerwin Jose; Quispe Medina, Wilber; Aparicio Flores, Daysi Jaqueline
Fecha de registro: 10-ene-2025