Calidad de atención y satisfacción en servicio de pediatría según padres de familia en un centro de salud Cajamarquino

Abstract

En el presente estudio tuvo como objetivo general Determinar la relación que existe entre Calidad en la atención y nivel de satisfacción en servicio de pediatría según padres de familia en un Centro de Salud Cajamarquino, la metodología que se empleó fue de tipo básico de enfoque cuantitativo, el diseño fue no experimental descriptivo correlacional, estuvo conformada por 100 padres de familia de familia en un Centro de Salud Cajamarquino, la muestra fue igual que la población con un muestreo no probabilístico, como técnicas e instrumentos se utilizó la encuesta y cuestionarios que fueron aplicados a las madres para obtener una información clara y precisa. Tuvo como resultados se observa la relación entre las variables calidad de atención y satisfacción en el servicio de pediatría según padres de familia donde se obtuvo un Rho de Spearman es 0,744 valor que indica una relación positiva alta, además un p – valor es 0,000 menor a 0,05 representando valores significativos. Por tanto, se puede concluir que la calidad de atención tiene una relación alta con la satisfacción en el servicio de pediatría según padres de familia en un Centro de Salud Cajamarquino.