Título: Dispensación de medicamentos y satisfacción del usuario en el servicio farmacia de un centro de salud mental de Apurímac, 2021
Asesor(es): Rios Rios, Segundo Waldemar
Campo OCDE: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.03.02
Fecha de publicación: 2022
Institución: Universidad César Vallejo
Resumen: La dispensación de medicamentos y la satisfacción del usuario en un centro de
salud mental se asocian a una óptima atención farmacéutica, por ello el objetivo de
investigación fue describir de qué manera la dispensación de medicamentos se
relaciona con la satisfacción del usuario en el servicio de farmacia de un centro de
salud mental de Apurímac, 2021. El tipo de investigación fue no experimental, de
diseño descriptiva-correlacional de corte transversal, se aplicó dos cuestionarios a
usuarios del servicio de farmacia, la muestra fue de 70 usuarios. Se encontró que
la dispensación de medicamentos percibida por los usuarios fue buena en un
92.9%, regular en un 5.7% y mala en un 1.4%. Además, la satisfacción del usuario
fue buena en un 94.3%, regular en un 43% y mala en un 1.4%. Asimismo, el
coeficiente de correlación Rho de Spearman asociado a la variable dispensación
de medicamentos fue de 0.478 para la dimensión fiabilidad, 0.485 para la dimensión
capacidad de respuesta, 0.496 para la dimensión seguridad, 0.503 para la
dimensión empatía y 0.489 para la dimensión aspectos. Se concluye que, la
dispensación de medicamentos y la satisfacción del usuario tiene relación
significativa, ya que el coeficiente de correlación es 0.524.
Disciplina académico-profesional: Maestría en Gestión de los Servicios de la Salud
Institución que otorga el grado o título: Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado
Grado o título: Maestra en Gestión de los Servicios de la Salud
Jurado: Muñoz Muñoz, Ricardo; Colquepisco Paucar, Nilo Teodorico; Rios Rios, Segundo Waldemar
Fecha de registro: 15-nov-2022