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Title: Factores determinantes de la retención de los clientes en la empresa Aventura Gym en la ciudad de Chimbote, 2022
Advisor(s): Linares Cazola, Jose German
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
Issue Date: 2022
Institution: Universidad César Vallejo
Abstract: El propósito de la presente investigación en su objetivo general fue identificar cuáles son los Factores determinantes de la retención de los clientes en la empresa Aventura Gym en la ciudad de Chimbote, 2022. Esta investigación fue de tipo aplicada. De diseño no experimental, siendo un nivel descriptivo simple, teniendo como muestra 388 clientes con un muestreo por conveniencia en el gimnasio Aventura, por lo cual tiene el instrumento empleado para recolectar los datos que fue el cuestionario y la técnica la encuesta. Para la confiabilidad se utilizó el Alfa de Cronbach y en la validez del instrumento se realizó mediante juicios de expertos. Los resultados identificaron los factores determinantes en el precio la tabla 14 considero que el 43.4% es malo, asimismo la atención de los entrenadores según la tabla 19, considera el 40.5% que es malo, asimismo en la tabla 27 refleja que el 43.8% considera que es mala la atención y rapidez de las secretarias. En conclusión, se identificó los factores determinantes en relación a la retención de clientes en la empresa aventura Gym en la ciudad de Chimbote que están influenciando a la pérdida de clientes.
Discipline: Administración
Grade or title grantor: Universidad César Vallejo. Facultad de Ciencias Empresariales
Grade or title: Licenciado en Administración
Juror: Espinoza De La Cruz, Manuel Antonio; Velezmoro Lopez, Jose Antonio; Linares Cazola, Jose German
Register date: 7-Jul-2023



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